Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Chatflow es una consultoría de automatizaciones con inteligencia artificial con base en Santa Fe, Argentina. Diseñamos e implementamos asistentes conversacionales y flujos automatizados para empresas que utilizan WhatsApp y otros canales de mensajería.

Responsable del tratamiento de datos: Chatflow — hola@chatflow.ar

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información en los siguientes contextos:

• Formularios de contacto y consulta: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y descripción de tu proyecto.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo de sesión e información técnica del dispositivo (a través de herramientas de analítica anónimas).
• Comunicaciones directas: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
• Datos de clientes (en el marco de proyectos): la información que los clientes nos comparten para implementar sus soluciones (bases de datos de contactos, historiales de conversación, etc.) se trata con carácter confidencial y se usa exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Responder consultas y gestionar relaciones comerciales.
• Diseñar, implementar y mantener soluciones de automatización.
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento).
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: (a) tu consentimiento expreso, (b) la ejecución de un contrato de servicios, o (c) el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda en cada caso. Nos apegamos a lo establecido en la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.

5. Servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos plataformas de terceros, entre ellas: WhatsApp Business API (Meta), plataformas de automatización de flujos, proveedores de hosting y herramientas de analítica web. Cada proveedor opera bajo su propia política de privacidad. No vendemos tus datos a terceros.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en el caso de clientes, por el período que establezca el contrato vigente más un máximo de 3 años adicionales por razones contables y legales. Los datos de leads no convertidos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 2 años.

7. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos enviando un correo a hola@chatflow.ar con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies funcionales y de analítica para mejorar la experiencia de navegación. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Te notificaremos cambios significativos si mantenemos una relación comercial activa.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad escribinos a hola@chatflow.ar o por WhatsApp al +54 342 552 0498 .