Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al contratar o utilizar los servicios de Chatflow ("la Empresa", "nosotros"), el cliente ("vos", "el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no contrates nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Chatflow ofrece servicios de:

• Diseño e implementación de agentes conversacionales con IA (chatbots y asistentes).
• Automatización de flujos de trabajo mediante herramientas de integración.
• Integración con canales de mensajería, en particular WhatsApp Business.
• Consultoría en estrategia de automatización e inteligencia artificial.
• Mantenimiento, soporte y optimización de soluciones implementadas.

El alcance específico de cada proyecto se detalla en la propuesta o contrato particular acordado con cada cliente.

3. Condiciones de contratación

Los proyectos se formalizan mediante una propuesta escrita aceptada por el Cliente. El inicio de los trabajos queda condicionado al pago del anticipo acordado en dicha propuesta. Chatflow se reserva el derecho de rechazar proyectos que no se alineen con sus políticas o capacidad operativa.

4. Pagos y facturación

• Los precios se expresan en la moneda indicada en cada propuesta.
• Los pagos deben realizarse dentro del plazo establecido. El retraso puede generar la suspensión del servicio.
• Los servicios de mantenimiento y soporte continuos se facturan mensualmente por adelantado.
• Chatflow no emite reembolsos por servicios ya prestados o por trabajo parcialmente completado.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proveer en tiempo y forma los accesos, información y recursos necesarios para la ejecución del proyecto.
• Designar un interlocutor responsable para la coordinación y toma de decisiones.
• Utilizar las soluciones entregadas de acuerdo con la legislación vigente y las políticas de uso aceptable de los proveedores involucrados (Meta/WhatsApp, etc.).
• No usar los sistemas para enviar spam, contenido ilegal o mensajes no solicitados.

6. Propiedad intelectual

Una vez abonado el total del proyecto, el Cliente obtiene los derechos de uso sobre la solución implementada en su cuenta o infraestructura. Chatflow retiene los derechos sobre metodologías, frameworks, componentes genéricos y herramientas propias utilizadas durante el desarrollo, que podrán ser reutilizados en otros proyectos.

Los contenidos del sitio web de Chatflow (textos, gráficos, marca) son propiedad exclusiva de la Empresa y no pueden reproducirse sin autorización expresa.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad la información de negocio intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación se extiende por 3 años posteriores a la finalización del proyecto o contrato.

8. Limitación de responsabilidad

Chatflow no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso de las soluciones implementadas. La responsabilidad total de Chatflow ante el Cliente no podrá superar el monto facturado en los últimos 3 meses del servicio afectado.

Chatflow no garantiza disponibilidad ininterrumpida de servicios que dependan de plataformas de terceros (Meta, proveedores de IA, servicios cloud), ya que está sujeto a sus propias condiciones de servicio.

9. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el vínculo con un preaviso de 30 días corridos. En caso de incumplimiento grave, la parte afectada podrá rescindir de forma inmediata con notificación por escrito. Los servicios ya facturados no serán reembolsables.

10. Modificaciones

Chatflow puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios aplican a nuevos contratos y, con 30 días de preaviso, a contratos vigentes. La continuidad del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribinos al WhatsApp al +54 342 630 6204 .